Política de envío

Política de Envío

En Sancostureta, nos comprometemos a ofrecerte un servicio de envío confiable y rápido. A continuación, te detallamos nuestra política de envío para asegurarnos de que conozcas todos los aspectos relacionados con el envío de tus pedidos.

Proceso de Envío

1. Procesamiento de Pedidos:

  • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-3 días hábiles a partir de la recepción del pedido y la confirmación del pago.
  • Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.

2. Tiempos de Envío:

  • Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado.
  • Envíos nacionales (España): De 2 a 5 días hábiles.
  • Envíos internacionales: De 7 a 21 días hábiles, dependiendo del destino.

3. Costos de Envío:

  • Los costos de envío se calculan y se muestran durante el proceso de compra.
  • Ofrecemos opciones de envío estándar y express, cuyos costos variarán en función del destino y el peso del paquete.

4. Confirmación de Envío y Seguimiento de Pedido:

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento.
  • Puedes rastrear tu pedido a través del sitio web del transportista utilizando el número de seguimiento proporcionado.

Políticas de Envío

5. Dirección de Envío:

  • Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de los paquetes enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
  • Si necesitas cambiar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible en hola@sancostureta.com. No podemos garantizar que podamos modificar la dirección si el pedido ya ha sido procesado.

6. Retrasos de Envío:

  • Sancostureta no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, aduanas, entre otros.
  • En caso de un retraso significativo en la entrega de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico.

7. Envío Internacional:

  • Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles y tasas aduaneras, que son responsabilidad del cliente. Consulta con tu oficina de aduanas local para obtener más información antes de realizar un pedido.

Problemas de Envío

8. Paquetes Perdidos o Dañados:

  • Si tu paquete se pierde en tránsito, contáctanos en hola@sancostureta.com. Trabajaremos con el transportista para localizar tu paquete.
  • Si recibes un producto dañado, por favor contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto. Adjunta fotos del producto y del embalaje para que podamos evaluar el problema y resolverlo rápidamente.

9. Reclamaciones de Envío:

  • Todas las reclamaciones por productos dañados, extraviados o no entregados deben hacerse dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos en hola@sancostureta.com. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra con Sancostureta sea excelente.