Política de reembolso

Política de Devolución

En Sancostureta, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolver los productos en las siguientes condiciones:

Condiciones de Devolución

1. Productos Dañados o Defectuosos:

  • Si recibes un producto en mal estado o defectuoso, por favor contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto.
  • Envíanos un correo electrónico a hola@sancostureta.com con tu número de pedido y una descripción del problema.
  • Adjunta fotos del producto defectuoso para que podamos evaluar la situación.

2. Productos Incorrectos:

  • Si recibes un producto que no es el que pediste, por favor contáctanos dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto.
  • Envíanos un correo electrónico a hola@sancostureta.com con tu número de pedido y una descripción del problema.
  • Adjunta fotos del producto incorrecto para que podamos verificar el error.

3. Otras Devoluciones:

  • Si deseas devolver un producto por razones distintas a las mencionadas anteriormente, puedes hacerlo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
  • El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

Costes de Envío

  • Los costos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del comprador, excepto en el caso de productos dañados, defectuosos o incorrectos, donde Sancostureta asumirá los costos de envío.
  • Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que recibamos tu devolución.

Reembolsos

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
  • Si se aprueba, procesaremos el reembolso a tu método original de pago dentro de un plazo determinado.

Excepciones

  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que estén defectuosos o dañados.
  • Productos en oferta no son elegibles para devolución o reembolso.

Contacto para Devoluciones

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de hola@sancostureta.com. Incluye tu número de pedido, una descripción del problema y cualquier evidencia fotográfica relevante.